الشحن والإرجاع

الشحن والإرجاع

معلومات الشحن

نقوم بالشحن عبر Aramex و DHL من مركزنا في دبي.

الإمارات العربية المتحدة: يتم تسليم معظم الطرود خلال 1-3 أيام عمل.

دول مجلس التعاون الخليجي: عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 1-5 أيام حسب الموقع. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق ضرائب إضافية على الطلبات المقدمة لدول مجلس التعاون الخليجي. سيتم حساب هذه الضرائب أثناء إتمام عملية الشراء.

بالنسبة للإمارات العربية المتحدة، التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 170 درهمًا إماراتيًا.

بالنسبة لبقية دول مجلس التعاون الخليجي، التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 1000 درهم إماراتي.

معلومات الإرجاع والاستبدال

معلومات تفصيلية

يمكن إرجاع البضائع لاسترداد المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لاسترداد المبلغ خلال سياسة الثلاثين يومًا، فيرجى شحن كل ما تلقيته في عملية الشراء الأولية لاسترداد المبلغ بالكامل.

يمكن إرجاع العناصر المؤهلة للاستبدال بموجب ضمان الشركة المصنعة خلال 12 شهرًا. يمكن العثور على تفاصيل ضمان الشركة المصنعة هنا:

تنطبق هذه الضمانات فقط على المشتريات التي تتم من أحد تجار التجزئة المعتمدين المدرجين أدناه اعتبارًا من 1 يناير 2017. نقوم بتحديث هذه القائمة بشكل دوري:

أنا
أإ
الاتحاد الاوروبي
المملكة المتحدة
فرنسي
د
كوم
المملكة المتحدة
فرنسي
د
إس
هو - هي
بل
سي
الهولندية
com.tr

لبدء عملية إرجاع المنتج الذي ترغب في إرجاعه، يمكنك الاتصال بنا على cs@skullshaver.me، وسنقوم بإبلاغ شركة الشحن الخاصة بنا لاستلام المنتج من باب منزلك خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
بمجرد استلام العنصر الخاص بك لاسترداد المبلغ، سيستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى نتمكن من حل إرجاعك إلى طريقة الشراء الأصلية الخاصة بك.

تغطي الشركة تكاليف الشحن للاستبدال/الاسترداد خلال العام الأول (بعد تاريخ الشراء) فقط. قد يتم رفض العناصر التي تم إرجاعها بعد الإطار الزمني الموضح أعلاه لاسترداد الأموال أو الاستبدال من قبل خدمة العملاء لدينا. لا يمكن استرداد رسوم الشحن والمناولة للبضائع المرتجعة، ما لم نرتكب خطأ في الشحن من جانبنا.

إذا كنت ترغب في إرجاع ماكينة حلاقة كهربائية للإصلاح أو الاستبدال، فيرجى إرجاع مقبض ماكينة الحلاقة فقط (ما لم يتم توجيهك بخلاف ذلك). مقبض ماكينة الحلاقة هو المحرك/البطارية التي تعمل على تشغيل الوحدة. لا نحتاج منك إرجاع شفرات الحلاقة أو حوامل الشطف أو حقائب السفر أو الشاحن أو أي ملحقات أخرى تلقيتها. لا تتحمل شركة LEVEL UP FZCO مسؤولية هذه العناصر إذا تم إرسالها. نحن نستبدل مقبض ماكينة الحلاقة/المحرك/البطارية فقط وهو ما يغطيه الضمان.

لا يشمل الضمان شفرات الحلاقة وملحقاتها.

في حالة التبديل، يرجى السماح بمدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل إضافية لاستلام العنصر الخاص بك بمجرد استلامه في مستودعاتنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة

إذا لم تتمكن ماكينة الحلاقة من تشغيلها، فيرجى محاولة إزالة الشفرة (افصل الشفرة عن جسم ماكينة الحلاقة وسوف تنفصلان). إذا تم تشغيل الوحدة بدون الشفرات المرفقة، فإن الشفرة عالقة وتحتاج إلى استبدالها. تتوفر شفرات بديلة هنا:

إزالة شفرة ماكينة حلاقة بيتبول

إذا لم تقم بإزالة رأس ماكينة الحلاقة من قبل، فقد تكون نوابض التثبيت محكمة للغاية وقد يتطلب الأمر قوة أكبر مما تتوقع لفصل رأس ماكينة الحلاقة عن الجسم/المقبض.

سياسة المنتجات الإضافية والمجمعة:

إذا تم شراء عنصر إضافي أو مجمع كجزء من حزمة، وتم إرجاع عناصر الحزمة الأخرى ولكن لم يتم إرجاع العنصر الإضافي، فسيتم تعديل المبلغ المسترد ليشمل القيمة الكاملة للبيع بالتجزئة للعنصر الإضافي أو المجمع الذي تم الاحتفاظ به.
على سبيل المثال، يشتري العميل ماكينة حلاقة Pitbull مقابل 957.38 درهمًا إماراتيًا ويضيف إليها ماكينة حلاقة Beast Clipper بسعر مخفض قدره 4.31 درهمًا إماراتيًا. ويبلغ إجمالي الطلب 961.69 درهمًا إماراتيًا. ويقرر العميل الاحتفاظ بماكينة حلاقة Pitbull المرفقة وإعادة ماكينة حلاقة Pitbull. ويبلغ سعر ماكينة حلاقة Beast Clipper العادي للبيع بالتجزئة 261.07 درهمًا إماراتيًا وسيتم تعديل المبلغ المسترد كما لو كان العميل قد اشترى ماكينة حلاقة Beast Clipper للبيع بالتجزئة. وفي هذه الحالة، سيحصل العميل على مبلغ مسترد قدره 700.62 درهمًا إماراتيًا (961.69 -261.07 = 700.62 درهمًا إماراتيًا). وإذا أعاد العميل الماكينة، فسيحصل على مبلغ مسترد كامل قدره 961.69 درهمًا إماراتيًا.

نظرة عامة على عمليتنا

1) إذا كان العنصر الخاص بك لا يزال لا يعمل بشكل صحيح بعد اتباع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بنا، أو كنت ترغب في إرجاع عنصر لاسترداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: cs@skullshaver.me

2) بمجرد اكتمال عملية تفويض الإرجاع الخاصة بك، سيتم مراجعتها خلال يومي عمل.

3) إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسوف نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا برقم RMA وتعليمات مفصلة بما في ذلك كيفية شحن العنصر الخاص بك وماهيته وأين يتم شحنه.

4) إذا كنا بحاجة إلى معلومات إضافية، فسنقوم بالاتصال بك.

5) إذا لم تتلق ردًا خلال يومي عمل، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي.